女子配合“客服”取消“每月自动扣费800元”？警察情急之下格式化她的手机……

6月1日，市民谭女士专程来到雨花公安左家塘派出所，将一面锦旗送到民警樊璇、辅警刘卓义手中表示感谢。就在几天前，谭女士的银行卡里21万余元险些被骗子瞬间转走。

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5月29日下午，左家塘派出所接到一通报警电话。谭女士的女儿报警称，母亲长时间接听一个陌生来电，神色慌张，怎么劝都不肯挂断电话，行为十分反常……值班民辅警立即驱车赶往现场。此时，谭女士已听不进女儿的任何劝告，独自跑到了附近一家商场里，试图躲避民警的“干扰”。

民警迅速找到谭女士后，第一时间查看她的手机状态。谭女士的手机已被，远程开启了屏幕共享功能，屏幕上正不断跳出银行验证码短信。更棘手的是，谭女士手机桌面的软件布局已被打乱，涉诈的屏幕共享软件被恶意隐藏，根本找不到卸载入口。民警当机立断，立即对谭女士的手机进行格式化处理，从物理上斩断诈骗分子的远程操控通道。考虑到骗子可能已经获取了部分银行卡信息，民辅警一刻不停，陪同谭女士赶往最近的银行网点，紧急将她名下两张银行卡办理挂失，成功保住卡内21万余元资金。

元股证券事后了解到，谭女士接到自称“抖音官方客服”的电话，对方声称她误开通了直播会员，每月将自动扣费800元。若要取消，必须配合“客服”操作。谭女士一步步落入圈套：下载会议软件、开启屏幕共享、输入银行卡信息……骗子则在另一端实时获取验证码。好在民辅警及时赶到，果断处置，21万元积蓄得以保全。潇湘晨报·晨视频记者梅玫

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